Вісник Національного транспортного університету

Анотація

У статті досліджено особливості розвитку цифрових фінансових послуг, розроблено механізм за допомогою якого можна удосконалити будь-яку фінансову послугу, зробивши її інклюзивною та запропоновано систему розвитку цифрових фінансових послуг. Об'єкт дослідження – процеси інклюзивного розвитку цифрових фінансових послуг. Мета роботи – обґрунтування передумов розвитку цифрових фінансових послуг, розроблення механізму удосконалення будь-якої фінансової послуги з урахуванням інклюзивності, впровадження якого дозволить сформувати ефективну екосистему цифрових фінансових послуг, що залучить більшу кількість споживачів за рахунок доступності, високої якості, швидкості і безпеки. Метод дослідження – методи економічного, системного та порівняльного аналізу. Результати та їх новизна – у статті досліджено передумови розвитку цифрових фінансових послуг і їх вплив на ці процеси у часи пандемії COVID-19. Проаналізовано особливості надання основних послуг фінансовими посередниками і запропоновано механізм розвитку фінансових послуг на засадах інклюзії. Його використання, в процесі удосконалення фінансової послуги і розробці фінансового продукту, дозволить отримати вигоди не лише споживачами цих послуг, особливо населенням з низьким рівнем доходу та малими підприємцям, які в свою чергу переживають зниження доходів через пандемію, а й фінансовим інституціям, через збільшення кількості залучення клієнтів. Визначено, що інклюзивність фінансової послуги проявляється у доступності, зручності, прийнятності, саморегулюванні, ефективності, швидкості отримання, фінансовій безпеці. У статті також запропоновано систему розвитку цифрових фінансових послуг, яка сприятиме максимальному включенню населення у ринок фінансових послуг, через руйнування стереотипів і формування довірчих відносин, підвищення рівня фінансової грамотності населення, збільшення частоти користування даною послугою, прозорість інформації про вартість послуг. Узагальнюючи результати проведеного дослідження, можна сказати, що Україна має усі можливості зробити ринок фінансових послуг максимально інклюзивним, оскільки має постійно зростаючий попит на цифрові фінансові послуги, розвинений ІТ-сектор, який може створити відповідні фінансові продукти. Прогнозні припущення про розвиток об’єкту дослідження – дослідження моделей розвитку цифрової фінансової інфраструктури може дати потужний поштовх для побудови інклюзивної фінансової системи, водночас вимагає оцінювання усіх можливих ризиків, пов’язаних із цифровізацією. 

Ключові слова: